Help-desk外包服务
成熟的Help-desk系统，可以为用户提供完善、清晰准确、高效的专业服务
集成语音、互联网等信息服务于一体的系统平台，可支持企业日常技术咨询及IT服务相关的服务需求
完善的技术支持体系：根据需要为每个项目配备包括一线及二线专项工程师组成的技术支持体系，确保良好的问题解决率水平
灵活定制服务时段：5*8、7*8、7*24及客户定制
不断丰富的知识库：通过借鉴和不断的总结，逐步形成较为完善的知识库
良好的管理支持：针对不同项目特点，实施支持团队的定制培训，同时配置严谨完善的管理流程，保证执行的准确度
质量监控与持续改进。通过在线监控、现场巡视、系统监控、抽测回访等多元化监控措施，确保服务质量。同时，通过运行评估和必要的调整优化持续改进服务质量
统一运维外包服务
数据中心基础设施维护外包服务
荣联科技集团能够帮助客户解决这一问题，即由荣联科技集团按照与客户的协议向数据中心派驻数据中心基础设施的维护团队，负责：
运行维护规范的制定（根据协议内容）
日常的监控和维护
故障和问题的处理等
运行环境保障设备的调配
应急计划制定、演练和应急处理
系统服务商的管理（须有客户的授权和配合）
与客户相关管理人员的定期沟通和分析
在提供本类服务过程中及完成后，荣联科技集团将向客户提交如下相关文档：有关规范和制度、日常运行维护日记和报告、故障和问题处理报告、总结和评估报告。
数据中心IT基础架构统一运维服务
荣联科技集团愿意以其专业能力为客户提供服务，即由荣联科技集团按照与客户的协议向数据中心派驻包含多方面技术支持人员和相关管理人员组成的整体IT系统维护团队，负责：
运行维护规范的制定（根据协议内容）
日常的监控和维护
IT设施的预防性维护
故障和问题的处理
系统的更新和升级
系统的性能管理和优化配置
信息资产的备份和保护
应急计划制定、演练和应急处理
系统服务商的管理（须有客户的授权和配合）
与客户相关管理人员的定期沟通和分析
在提供本类服务过程中及完成后，荣联科技集团将向客户提交如下相关文档：有关规范和制度、日常运行维护日记和报告、故障和问题处理报告、有关计划和执行报告、有关更新、升级和测试报告、有关评估和优化报告、总结和评估报告。
桌面运维外包服务
桌面服务团队的主要服务内容包括：
资产清查与登记
硬件接收、装配及连接
桌面系统使用环境设置及调整
桌面系统数据迁移和备份
桌面系统的安装调试、迁移、扩容及变更
定期巡检及预防性维护服务
现场维护支持服务等
京公网安备 11010502047193 号