2020年的一场疫情，让企业再次正视“数字化转型”问题。可以说，企业的数字化转型已经迫在眉睫，它也是企业以后应对此类事件及可持续发展的“利器”。而RPA作为这几年风靡全球的数字化转型工具，其非侵入式部署、可视化拖拽操作和维护方便等特性受到了众多企业的青睐。

RPA技术自身的发展已经过多年，当前RPA技术的发展趋势如何，对企业而言RPA的实施难易程度又是怎样，今天就来聊聊这个话题。

1.细分市场发展最快

近日Gartner发布了一份最新的调查报告《RPA市场竞争格局》，这份报告涉猎RPA市场份额、战略规划、市场格局、厂商态势等多个视角。报告中指出RPA（机器人流程自动化）是企业  软件市场中增长最快的细分领域，在2018年和2019年，和软件领域13.5%以及11.5%的增长率相比，RPA在2018年和2019年分别取得了63.1%和 62.9%的增长。竞争门槛不断提高，越来越多的科技巨头加入到这一领域，如微软、SAP、谷歌、IBM等，这也说明RPA行业拥有巨大的发展潜力。

2.技术融合满足更广泛的需求

Gartner预计，到2022年，80%部署RPA的组织将引入人工智能（AI）技术，包括：机器学习（ML）、自然语言处理（NLP）、光学字符识别（OCR）等，以实现非结构化数据业务流程自动化。当前各主流RPA厂商的产品解决方案中已经融入了这些技术，并在各行业中都有了一些实际的应用落地。

3.辅助工具加速实施

除以上技术的结合外，RPA软件供应商也推出了在项目实施过程中所需要用到的各类工具，例如流程发现、流程挖掘，包括基于云的托管服务。这些工具对项目的管理和实施都会起到有益的帮助，也能进一步加速项目的实施周期。

4.成为个人桌面日常办公软件

市场上有些声音说未来RPA将成为每个办公人员的日常办公软件，就像Office那样。从产品层面看有些厂商推出了针对普通办公人员所使用的软件版本，这个版本的功能和上手难易程度确实更简单、容易些，但对于没有IT背景知识的人，且作为一种新型的办公软件被大众所掌握和认可还需要一段时间。目前来看确实朝这个方向在走，但能不能发展到向Office那样普及还需要从实用程度和接受程度再观察。

企业上RPA项目，如果从业务的以下一些特征点出发去挖掘，最容易体现RPA的实施价值。

• 高重复性：定期业务报表制作发送，各类票据、单据的处理过程，高度重复全天不间断的工作任务，例如各种对账业务。

• 大批量任务：定期的数据搜集、整理、汇总、分析等工作，周期性的系统数据处理，将大量数据录入到系统中。

• 多系统协同：涉及多个业务系统的数据收集和处理，包括Excel、Outlook、网页应用、ERP系统等，尤其是需要基于非传统API接口的形式实现系统对接的场景。

RPA在企业中的应用可以说无处不在，也正因此越来越多的国际大厂也加入到这一产品和服务的行列当中。我们也非常认同Gartner所给出的预测趋势，到2023年底，90%的大型和超大型组织将部署某种形式的RPA，高于2019年的55%。

RPA生态中有丰富的各类快速实施工具，例如需求文档的编辑工具，可通过录制业务流程的操作过程，自动完成图文结合的操作文档，再补充编辑说明性的文字即可完成需求文档的编制工作。RPA又因其基于视窗拖拽的方式开发，效率极高。传统软件项目的交付周期都是以年或月来计量，RPA项目的流程上线都是以月或周来计量。再配合服务管理端对开发流程的版本控制和调度配置即可上线自动化流程。业务处理上既可以满足单一功能流程过程的自动化，也可以实现长链条、跨系统的业务串接自动化。整体来说，此类项目相对实施难度低、上线速度快、风险也相对小的多，同时也可以让业务部门的自动化需求以更快的速度上线，更好的满足如今业务端快速迭代的需求。

作为数字化服务提供商，荣之联对RPA在企业信息架构中的位置和作用有深刻的理解，并与RPA厂商建立了良好的合作关系，熟悉RPA软件的应用特点和产品发展趋势，能更好的把握产品在企业中的应用，为实现企业的高效运营、提升员工满意度提供协助，全面助力企业数字化转型升级。